Der Lockdown hat nicht nur die Möglichkeiten zum Einkauf im stationären Modemarkt schwinden lassen, sondern auch die Lust immer alles nur Online zu bestellen. Click & Collect wird so zur Brücke, von der alle profitieren: Denn etwa zwei Drittel der Kunden bewerten das Konzept (sehr positiv) und Händler können damit den Umsatzeinbrüchen zumindest etwas entgegenwirken.

Click & Collect als Brückenbauer

Unsere Studie zeigt aber auch ein Potential für Click & Collect über das Ende der Schließung hinaus. Karsten John und Birgit Ströhlein besprechen die Ergebnisse der Umfrage in der sieben Ausgabe der TextilWirtschaft und raten jetzt zum strategischen Aufbau einer Kundenbasis. Schließlich gefällt den Kunden vor allem die einfache Grundidee und die Unterstützung der lokalen Textilhändler – Argumente, die auch nach dem Ende der Schließungen noch greifen. Lesen Sie den ganzen Artikel im aktuellen E-Paper der TextilWirtschaft und informieren Sie sich über weitere Themen in Ihrem Markt.