Die Identifikation der Pfade und Weggabelungen von Customer Journeys sind davon abhängig, dass sich Forscher und „Reisende“ gemeinsam auf den Weg machen, wenn man den ersten Blueprint einer Journey entwickelt. Beschreiben, Hinterfragen, Verstehen und Modellieren lassen sich in Zeiten von Corona aber nicht mehr mit dem gewohnten Vorgehen realisieren.
Die Corona-Virus-Pandemie dauert an und gibt weiterhin den Takt vor, nach dem sich das öffentliche Leben richtet. Ist für die Menschen aus der Aufregung schon Alltag oder steigende Alarmbereitschaft geworden? Wie viel Kurzarbeit ersetzt bereits das Homeoffice? Und haben die sonnigen Nachmittage die Bereitschaft zur sozialen Distanzierung schrumpfen lassen, oder bewahrt die Angst vor Ansteckung davor?
Woche 3 der bundesweiten Ausgangsbegrenzungen, die zur Eindämmung der Corona-Virus-Pandemie verhängt wurden. Wie haben sich die Menschen der neuen Situation angepasst – oder sind sie schon daran gewöhnt? Hat die Suche nach Mundschutz und Handschuhen den panischen Griff ins Nudelregal ersetzt? Sind die Hamsterkäufe nun vorbei? Und – macht man sich mittlerweile größere Sorgen um die wirtschaftlichen Folgen der Krise, als um die eigene Gesundheit?
